株式会社ワールドストアパートナーズ(WORLD STORE PARTNERS)

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人が成長する瞬間を、いちばん近くで見ていたい。

index マネージャー 平間 あい子 2000年入社

育成のためのマル秘?計画。

店長になったときに、いちばんに考えたのはスタッフの成長。教えてあげたいことがありすぎて、何から教えていったらいいのか分からない。それならスタッフが学びたいと思っていることから、教えてあげようと。まずは、一人ひとりに、「半年後、1年後どうなっていたい?」と聞いていくことから、はじめていきました。「リーダーになりたい」「育成がしたい」。聞いてみると、みんなそれぞれ、しっかり考えてくれている。一人ひとりのめざす方へ、スタッフの背中を後押しするための私のマル秘?計画がスタートしました。

題して、「皆で楽しむ成長プラン」。まずは、スタッフ自ら半期の目標をたててもらいました。「そのためには、3ヶ月後は何ができればいいと思う?」「じゃあ今月はどんなことを学べばいい?」。目標を、一つひとつブレイクダウンしていきました。そうすることで、スタッフも目先の仕事に追われて自分を見失うこともないし、長期的なスパンで自分の成長感を感じることができるはず。それも楽しみながら!その思惑通り、スタッフはみるみるうちに成長していきました。

仙台から全国へ、広がるプラン。

こうして練られた「皆で楽しむ成長プラン」を、実はいま、店長にも実践しています。ストアスーパーバイザーになった私の役目は、店長の育成。人を成長させる難しさに直面して、立ち止ってしまっている店長や、数字目標にばかり目がいき、スタッフを見ることができていない店長。そんな店長向けの「育成プラン」とは、店長にスタッフの育成方法を考えてもらう、というもの。かつての私のように「半年後、どうなっていたい?」という質問を、店長からスタッフへ投げかけてもらっています。

仙台のindexではじめたこの試みを全国の会議で共有したところ「これは、ぜひみんなでやろう」と。今や全国の店舗にも広がっています。店長時代、試行錯誤しながら始めた「育成プラン」が、進化してシートになった「育成プランニングシート」。このシートが浸透したからといって、そこで満足してはいられません。書いて終わり、ではなく、きちんと運用できるようなサポートを、今後継続していきたいと思っています。人が成長していく瞬間を見るのが、私の何よりのモチベーション。店長やスタッフ、店舗の成長を間近で見ることができる。この仕事は本当にやりがいがありますね。

あなたにとって、ファッションとは?

今までもこれからも「生きがい」です。シーンに合ったお洋服を着ることで、気持ちも切り替えられるので、私にとっては「強い見方」です。

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